①全書框架速查卡
把散在全書各章的核心框架整理成一頁速查，共 16 張（書裡沒有這份總表，是雲端講義額外整理的）。每張標出屬於哪一章（括號內是書裡的節次），遇到實戰問題時回頭翻這裡就好；細節請回到該節讀原文。書中有對應圖解、且圖文與書一致的卡片，附上縮圖方便對照。
AI 副駕駛三大鐵則
出處：Ch0（書裡 0-2）
AI 3.0 的關鍵字是「人機共創」；要做好共創，必須守住三大鐵則。
- 鐵則一：AI 產出素材，人類制定決策
- 鐵則二：放大優勢，不掩蓋短板
- 鐵則三：人在迴圈中（Human-in-the-loop）
AI 協作三流程
出處：Ch0（書裡 0-4）
所有跟 AI 合作的任務，本質上都可以拆成三段：發想、製作、優化。
- 發想期 Ideation：AI 發散 50 個方向；人類收斂為 1-3 個
- 製作期 Creation：AI 生成素材；人類品管（調性、事實、紅線、溫度）
- 優化期 Optimization：AI 讀數據、提建議；人類判斷「要不要做」
AI Agent 三層級
出處：Ch0（書裡 0-5）、Ch11（書裡 11-4、11-7）
能自主執行任務的 AI 系統，分為副駕駛、多 Agent 協作流、自主代理三個層級。
- 第一層 AI 副駕駛（Co-Pilot）：人人必備的基本能力
- 第二層 多 Agent 協作流（Multi-Agent Workflow）：社群行銷經理級別
- 第三層 AI 自主代理（Autonomous Agent）：AI 行銷指揮官 / 行銷長級別
鐵律：層級越高，人類審核點越關鍵（不是越少）。
R-T-C-E Prompt 結構
出處：Ch0（書裡 0-6）、Ch3
通用 Prompt 結構。工具會換，「下指令的邏輯」永遠不變。
- R｜角色（Role）：你要 AI 扮演誰？
- T｜任務（Task）：具體做什麼？產出格式是什麼？
- C｜限制（Constraint）：字數、語氣、紅線、必含元素
- E｜範例（Example）：給 AI 一個「好答案長這樣」的範本
AI 三大紅線
出處：Ch0（書裡 0-7）、Ch2
行銷者使用 AI 不可跨越的三條底線：個資、著作權、透明揭露。
- 個資紅線 ── 機密 / 個資不丟公開 AI
- 著作權紅線 ── 不模仿真人、不假裝原創
- 透明揭露紅線 ── 必須讓對方知道是 AI
PDCA 循環 / AI 輔助 PDCA
出處：Ch3（書裡 3.1.2）
PDCA 是社群經營的核心循環；框架不變，但每一步都標示「AI 可以幫什麼」。
- Plan 計畫
- Do 執行
- Check 檢查
- Act 行動
AI 時代的差別： PDCA 不會被 AI 取代，但「跑一圈的時間」會被 AI 大幅壓縮。
PACT 2.0 社群網路倫理
出處：Ch2（書裡 2.2.2）
Privacy、Autonomy、Caring、Trust 四項社群網路倫理原則；2.0 是 AI 時代的延伸。
- P｜Privacy 隱私權 → 2.0：資料主權
- A｜Autonomy 自主性 → 2.0：人類最終決策權
- C｜Caring 關懷 → 2.0：演算法人性
- T｜Trust 誠信 → 2.0：AI 透明度
POE 媒體三分模型
出處：Ch5（書裡 5.1.2）
Paid（付費）、Owned（自有）、Earned（賺得）三類媒體，也常被寫為 OBE 或 PEO。
- Paid 付費媒體：控制度高／信任度低／擴散性中
- Owned 自有媒體：控制度高／信任度中／擴散性低
- Earned 賺得媒體：控制度低／信任度高／擴散性高
AI 時代的角色（書裡 5.1.3）：Paid 是「優化引擎」、Owned 是「內容工廠＋客服中心」、Earned 是「監聽雷達＋助燃器」。
社群活動三大法則
出處：Ch4（書裡 4.1.1）
社群圍繞「人群／使用者」運轉，不圍繞「產品／品牌」；活動設計必須遵守這三條。
- 直覺、簡單、易懂
- 促使人們願意分享
- 兼顧行銷傳播的效益
DISCO 危機應對五原則
出處：Ch7（書裡 7.2.4）
危機處理五原則，提供企業在危機時做為決策參考。
- Dual Path Process ── 溝通與管理雙管齊下
- Immediate Response ── 第一時間做對的回應
- Stakeholder ── 利益關係人溝通優先序
- Containment ── 控制發展狀況
- Ownership ── 負起應有的責任
KOL ACTIVE 六大特性
出處：Ch10（書裡 10.1.4）
社群中樞（KOL）的六大特性，是選對 KOL 的永恆鐵律；不必同時到位，但符合越多，中樞能量越強。
- A head in adoption ── 先驅特性
- Connected ── 連結特性
- Travelers ── 旅行家特性
- Information hungry ── 渴求資訊特性
- Vocal ── 自由表達意見特性
- Exposed to the media ── 媒體曝光特性
實際評分可用 Ch10 頁的 ACTIVE 選 KOL 檢查表。
病毒行銷七大要素
出處：Ch6（書裡 6.3.1）
內容能不能擴散的底層引擎（書裡稱「病毒行銷七大驅動要素」）。
- 訊息是否具有故事性？
- 視覺、標題、內容是否吸引人？
- 內容是否有新觀點，值得讓消費者討論？
- 內容是否有讓創意、議題揮灑的空間？
- 是否提供簡單、容易讓人參與分享的機制？
- 訊息以外，是否還有其他價值（實質或虛擬）？
- 當以上都具備，是否提醒了人們去分享？
五大優化項目
出處：Ch10（書裡 10.2.3）
優化顧問建議的五個面向：圖片、文字、誘因、核心梗、傳播訊息。
- 圖片優化（風格、色調、重點、格式、視覺態度）
- 文字優化（調性、魅力、情緒、段落、長短）
- 誘因優化（折扣、贈品、大小、族群、主題）
- 核心梗優化（訴求、共鳴、賣點、備用、執行）
- 傳播訊息優化（主訊息、賣點分眾、策略、話術、分眾）
自媒體經營四階段
出處：Ch6（書裡 6.1.2）
不論在哪個平台、哪個產業，自媒體成長都會經歷這四個階段。
- 基礎建設期 ── 視覺、文案、品牌定位
- 衝刺粉絲期 ── 對的粉絲、對的內容
- 增進互動期 ── 主題優化、目標族群、強心針
- 增進轉換期 ── 提升、取得名單、加入會員
指標金字塔
出處：Ch9（書裡 9.4.1）
不是所有指標都同等重要；指標有層級，看錯層級會做出錯的決策。
- 頂層｜生意指標：營收、利潤、LTV
- 中層｜行銷指標：獲客成本、轉換率、ROAS
- 底層｜社群指標：粉絲數、觸及、互動、聲量
鐵律： 底層指標只是手段，中層、頂層才是目的。
AI Agent 五大底線
出處：Ch11（書裡 11-6）
AI Agent 再怎麼自動化，也絕對不能踩的線。
- 人類最終決策權
- 透明揭露
- 紅線審核（個資、金流、法律、醫療、未成年、敏感族群）
- 可撤回（能暫停、修正或回復）
- 責任歸屬（誰設定、誰審核、誰負責）
自評可用 Ch11 頁的五大底線自評表。
②AI 時代名詞索引
AI 時代常用名詞整理，共 39 個詞，依英文字母排序；「書中章節」欄標出書裡主要出現的章節（「—」表示書裡沒有專門說明）。在下方輸入關鍵字（中文或英文都可以）就能快速篩選。
| 字首 | 名詞 | 說明 | 書中章節 |
|---|---|---|---|
| A | AGI（Artificial General Intelligence，通用人工智慧） | 能在多種任務上達到人類智慧水準的 AI，本書撰寫時仍屬研究階段，未進入主流商業應用。 | — |
| A | AI Agent（AI 代理人 / 智能代理） | 能自主執行任務的 AI 系統。三層級：副駕駛、多 Agent 協作流、自主代理。 | Ch0、Ch11 |
| A | AI Co-Pilot（AI 副駕駛） | AI Agent 第一層，一問一答幫人類完成單一任務。 | Ch0、Ch11 |
| A | AI Data Assistant | 透過自然語言與 AI 對話來分析數據的工具或角色。從「看報表」到「問數據」的典範轉移。 | Ch9 |
| A | AI 紅線 | 行銷者使用 AI 不可跨越的三條底線：個資、著作權、透明揭露。 | Ch0、Ch2 |
| A | AI 幻覺（Hallucination） | AI「自信地胡說八道」的現象。常見於數據、引用、法規、人物等事實性內容。 | Ch0 |
| A | AIGC（AI Generated Content，人工智慧生成內容） | 由 AI 生成的文字、圖片、影音內容。對應 UGC（用戶生成內容）。 | Ch1 |
| A | Autonomous Agent（自主代理） | AI Agent 第三層，給予目標和邊界，AI 自主跑完整個流程。 | Ch0、Ch11 |
| C | CTR（Click-Through Rate） | 點擊率。在曝光的情況下被點擊的比例。 | Ch6、Ch9、Ch10 |
| C | CPC（Cost Per Click） | 單次點擊成本。 | Ch8 |
| C | CPM（Cost Per Mille） | 千次曝光成本。 | Ch8 |
| C | CPL（Cost Per Lead） | 單一名單獲取成本。 | Ch0 |
| D | DISCO 原則 | 危機處理五原則：Dual Path Process、Immediate Response、Stakeholder、Containment、Ownership。 | Ch7 |
| D | Deepfake（深偽） | 用 AI 合成的「看似真實但實際是假的」影像、聲音、影片。 | Ch2 |
| D | Digital Avatar（數位分身） | 真人的 AI 複製版本，可同時在多直播間、多語言、多時區運作。 | Ch6 |
| G | GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎優化） | 針對 AI 搜尋引擎（如 ChatGPT、Perplexity）的內容優化。本書撰寫時為新興顯學。 | Ch5、Ch6、Ch7 |
| G | GA4（Google Analytics 4） | Google 第四代分析工具，當代跨管道數據整合的中樞。 | Ch9 |
| H | Human-in-the-loop（人在迴圈中） | AI 自動化中保留人類關鍵節點審核的設計原則。 | Ch0 |
| K | KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖） | 在特定領域有影響力的人物。傳統定義為大粉絲數的代言者。 | Ch7、Ch10 |
| K | KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者） | 粉絲較少但消費影響力強的微影響者。 | Ch1、Ch4 |
| L | LLM（Large Language Model，大型語言模型） | 當代 AI 的核心技術，如 GPT、Claude、Gemini 等。能理解語意、進行對話、生成文本。 | — |
| L | LTV（Lifetime Value，客戶終身價值） | 一位客戶從首次購買到流失，為品牌貢獻的總價值。 | Ch8、Ch9 |
| L | Lookalike Audience（類似受眾） | 廣告平台依「現有客戶特徵」找出的「相似潛在客戶」群。 | Ch5、Ch8 |
| M | Multi-Agent Workflow（多 Agent 協作流 / 工作流） | AI Agent 第二層，多個 AI 各司其職分工的流水線。 | Ch0、Ch11 |
| P | PACT 倫理 | Privacy、Autonomy、Caring、Trust 四項社群網路倫理原則。PACT 2.0 為 AI 時代的倫理延伸概念。 | Ch2 |
| P | PAS 文案框架 | Problem（點出問題）、Agitate（放大痛點）、Solution（給出解方）。經典文案結構。 | Ch3、Ch11 |
| P | PDCA 循環 | Plan（計畫）、Do（執行）、Check（檢查）、Act（行動）。經典管理循環。 | Ch3 |
| P | POE 媒體三分模型 | Paid（付費）、Owned（自有）、Earned（賺得）。也常被寫為 OBE 或 PEO。 | Ch5 |
| P | Persona 受眾模擬 | 用 AI 扮演目標客戶與你對話，挖掘隱藏購買障礙的方法。 | Ch3 |
| P | Prompt（提示詞） | 給 AI 的指令。好的 Prompt 採用 R-T-C-E 結構。 | Ch0 |
| P | Prompt Engineering（提示詞工程 / 指令工程） | 設計高品質 Prompt 的能力。 | — |
| R | ROAS（Return on Ad Spend） | 廣告投資報酬率。書裡稱為當代廣告優化的北極星指標。 | Ch8 |
| R | R-T-C-E | 通用 Prompt 結構：Role（角色）、Task（任務）、Constraint（限制）、Example（範例）。 | Ch0、Ch3 |
| S | Sentiment Analysis（情緒分析） | 對文字內容（如留言、評論）進行正面 / 中性 / 負面情緒分類的 AI 技術。 | Ch7、Ch9 |
| S | Six Degrees of Separation（六度分隔理論） | Stanley Milgram 提出，世界上任意兩人之間最多相隔六個人的理論。AI 時代演算法推薦讓距離更近，部分學者認為已縮短到「3.5 度」左右。 | Ch10 |
| U | UGC（User Generated Content，用戶生成內容） | 由用戶（而非品牌）生產的內容。對應 AIGC。 | Ch1、Ch5 |
| V | Virtual Influencer（虛擬網紅） | AI 或 CG 生成的「人」，擁有自己的故事、人格、社群帳號。 | Ch6 |
| W | Web 3.0 | 去中心化、用戶自有的下一代網路。涉及區塊鏈、DAO、NFT 等技術。 | Ch2 |
| X | XR（Extended Reality，延展實境） | 統稱 AR、VR、MR 等沉浸式技術。 | Ch1、Ch2 |
手機上可左右滑動看完整表格。
③本頁更新紀錄
- 2026-09-26｜首次發布：全書 16 張框架速查卡（含出處章節）、AI 時代名詞索引（可搜尋）。
- 2026-09-26｜新增 5 張框架卡的書中圖解縮圖（AI 協作三流程、AI Agent 三層級、AI 三大紅線、PACT 2.0、AI 在 POE 三類媒體中的角色），補上名詞索引出處章節與頁面互連、內容優化。
- 2026-09-27｜書中圖改為最新定稿版，內容依印刷定稿全文校正。