2026 社群行銷（SMP）技能規範

EEC指定用書 OFFICIAL TEXTBOOK・證照指定用書企業電子化社群行銷管理師社群行銷（SMP）財團法人中華民國電腦技能基金會（CSF）・企業電子化人才能力鑑定（EEC）指定用書｜依官方技能規範四大面向編寫 國際級證書NIELIT 採認金品獎台灣優良產品企業徵才面試必備條件

這是《AI 賦能社群行銷｜智造網路核子彈》對應的2026 年版「社群行銷（SMP）」技能規範——也就是「企業電子化社群行銷管理師」證照的命題範圍。共 4 大面向、16 個子項、48 個細項，其中 7 項與 AI 應用相關（以 AI 標示）。每個子項右上角標出本書對應章節，點一下就能過去複習。

01 社群概論10%02 社群經營規劃30%03 社群媒體操作30%04 社群數據分析30%

依據：2026 EEC 社群行銷技能規範。報名、考試日期與正式公告以 CSF 電腦技能基金會官網為準。

社群概論

命題比重 10%

1.1社群定義本書 Ch1

1.1.1社群核心要素 (特性)
1.1.2社群類型
1.1.3社群演進

1.2發展及應用本書 Ch1

1.2.1發展趨勢 (直播、網紅、導購、虛擬實境、CHATBOT、LLM...)
1.2.2社群商務特性
1.2.3行動社群與應用法則

1.3平台介紹本書 Ch2

1.3.1SNS類平台：FB、IG、微博
1.3.2論壇類平台：知識、問答、興趣主題、PTT、DCARD、評論等論壇
1.3.3影音類平台：Youtube、Vimeo
1.3.4即時通訊類平台：LINE、微信、WHATS APP、SKYPE
1.3.5購物類平台：電商、團購類、購物社團

1.4法規及倫理本書 Ch2 本書 Ch0

1.4.1社群隱私權與資料保護
1.4.2PACT社群網路倫理與原則
1.4.3證言行銷倫理道德與法規須知
1.4.4AI 生成內容之風險與倫理認知AI
1.4.5AI 生成內容之著作權與標示概念AI
1.4.6新型社群技術趨勢概念

社群經營規劃

命題比重 30%

2.1社群經營概要本書 Ch3

2.1.1品牌於社群定位
2.1.2經營階段 (PDCA)
2.1.3平台經營方式

2.2社群內容規劃本書 Ch3

2.2.1主題、文案、圖文內容設計
2.2.2發文內容要項
2.2.3AI 輔助內容產出應用AI

2.3社群活動規劃本書 Ch4

2.3.1粉絲互動、活動設計
2.3.2AI 輔助活動構想與受眾分析AI

2.4社群商務規劃本書 Ch4

2.4.1社群商務特性與類型
2.4.2應用：O2O、B2B、B2C、C2C電商應用案例

社群媒體操作

命題比重 30%

3.1社群媒體特性本書 Ch5

3.1.1社群媒體三要素
3.1.2類型與優勢

3.2自媒體行銷本書 Ch6

3.2.1平台應用：FB、LINE、IG、TWITTER、BLOG
3.2.2內容行銷 (影音圖文、短秒數影片、內容製作、管理與發佈)

3.3口碑行銷本書 Ch7

3.3.1形式：意見領袖行銷、分眾社群、社群擴散、網友背書、部落格行銷
3.3.2社群公關管理：網路危機管理、正面聲量維護、品牌影響者建立、培養網路擁戴者、網路證言行銷、AI 輔助輿情觀測與回應應用AI

3.4社群廣告本書 Ch8

3.4.1廣告投放策略
3.4.2目標族群
3.4.3廣告優化
3.4.4廣告型態 (原生廣告、展示型廣告、名單型廣告…)
3.4.5AI 輔助廣告素材測試AI

社群數據分析

命題比重 30%

4.1數據分析與工具本書 Ch9

4.1.1免費分析工具：FB-Insight、LINE@後台、Social bakers
4.1.2免費社群監測：Google快訊、Quintly、Hitfit、Google Alerts、Google Trends、ChatGpt、 Gemini

4.2社群關鍵指標本書 Ch9

4.2.1量化衡量指標：粉絲數、互動人數(按讚人數+回應數)、分享/轉貼人數、Click/導回PV數、聲量、正負評、提升銷售動機、社群與新聞比、集中度

4.3社群網路分析本書 Ch10

4.3.1節點中心程度與圖型理論
4.3.2社群六度分隔理論
4.3.3社群中樞KOL理論 (普通中樞、非常中樞、專家中樞…)

4.4優化分析調整本書 Ch10 本書 Ch11

4.4.1行銷目標與KPI對焦
4.4.2觀測數據與對應操作
4.4.3優化顧問建議：圖片、文字、誘因、目標族群、主題、核心梗、傳播訊息
4.4.4AI 輔助數據解讀與決策支援AI

→接下來

技能規範的每一項，本書都在對應章節裡有完整說明、框架與練習題；雲端講義每一章開頭也標示了「本章對應技能規範」。